Als voorkeursleverancier/mantelpartij voor DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) zijn we op zoek naar een PMO/ pogrammaondersteuner (DUO Dynamics)

Startdatum: +/- 15 juni 2026
Einddatum: 14 juni 2028 (24 maanden, geen optie op verlenging)
Aantal uur: 36 uur per week
Locatie: Groningen / hybride
ZZP?: geen optie (kandidaat moet in loondienst zijn, of gaan (daarin kan ik faciliteren met een partner van ons); een andere constructie is niet mogelijk)
Uiterlijke indieningsdatum van uw profiel en motivatie: vrijdag 29 mei 2026, Vóór 09:00


Opdracht omschrijving
Achtergrond
Met het programma DUO Dynamics wordt de eerste- en tweedelijns klantbediening ondersteund. We vervangen de huidige systemen door Microsoft Dynamics, een cloud-gebaseerde CRM-applicatie. DUO zet in op het 360-graden klantbeeld waarbij de klant centraal staat met alle producten en diensten voor die klant. Het 360-graden klantbeeld is er zowel voor de medewerker van DUO, als voor de klant zelf. Met de nieuwe applicatie wordt de klantbediening aan zowel particuliere als zakelijke klanten ondersteund. De focus ligt op passende ondersteuning van de klant door de medewerker. De betrokken directies zijn Registers & Examens, Onderwijsinstellingen en Onderwijsvolgers.
Het programma bevindt zich in de implementatie fase. We implementeren in doelgroepgerichte stappen. De eerste stap is Onderwijsketens en wordt (in drie deelstappen) in 2026 afgerond. Daarna gaan we door met de vervolgstappen: Kinderopvang, Studenten en Debiteuren, Leraren en Inburgering.

Werkzaamheden
Als PMO'er ligt de eerste focus op het ondersteunen van de programmamanager en de projectmanagers. Je bent verantwoordelijk voor een succesvolle inrichting van de beheersing van het programma en de projectteams. Daarnaast draag je bij aan de continue verbetering van werkprocessen en bevorder je een cultuur van samenwerking en zelforganisatie.

Hieronder zijn, niet uitputtend, verdere taken en verantwoordelijkheden genoemd:

• Inhoudelijk adviseren over en uitvoeren van de inrichting van project of programmadossiers;
• Het bijhouden van het programma-/projectdossier;
• Medeverantwoordelijk voor het opstellen, reviewen en herijken van PID's;
• Voorstellen aandragen voor de inrichting van risicomanagement;
• Verantwoordelijk voor het organiseren en begeleiden van risicosessies;
• Inrichten en beheren van projecten- en programmalogs (risico-, wijzigingen-, issuelog);
• Voorbereiden van project of programmateam overleggen en stuurgroep vergaderingen;
• Beoordelen wat in aanmerking komt voor configuratiebeheer;
• Configuratiemanagement/Opzetten configuratielog;
• Het goed en eenduidig vastleggen van besluiten;
• Voorstellen doen tav projectinrichting in SAP PPM;
• Acteren als informatieknooppunt van het project/programma m.b.t. documentatie;
• Ondersteunen programma-, projectleden en -manager(s);
• Programma- en/of projectdossier op orde houden;
• Reviewen van diverse documentatie;
• Faciliteren van planning, logistiek en proces bij workshops;
• Beheren van logs (o.a. configuratie-, risico-, wijzigingen-, issuelog) en onderliggende strategieën en plannen;
• Opstellen van financiële rapportages en ondersteunen van het financiële prognose proces en budgetbewaking;
• Projectplanning opstellen en bijhouden; Opmaken en bijhouden van de programmaplanningen en integrale planning;
• Het verzorgen van verantwoordingsrapportages t.b.v. het project (bijv. Maandrapportages en eind rapportage);
• Organiseren en voorbereiden van overleggen en bijhouden van acties en besluiten;
• Letten op mijlpalen, deadlines en acties.

Eisen

• Ervaring als PMO of ondersteuner binnen een projectomgeving - 3 jaar
• Ervaring met Agile/Scrum - 3 jaar

Wensen

Competenties

• Uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel schriftelijk als mondeling)
• Fire-and-forget mentaliteit
• Plannen en organiseren
• Pro-actief
• Gestructureerd, resultaatgericht en daadkrachtig
• Initiatiefrijk
• Goede samenwerker/verbinder
• Sensitief

Aanvullende kennis en ervaring

• Ervaring met ICT implementaties - 3 jaar
• Werkervaring met programma ondersteuning - 3 jaar
• Werkervaring bij de overheid - 3 jaar
• Ervaring met de hierboven genoemde taken en verantwoordelijkheden - 3 jaar
• Kennis van de rijksoverheidsorganisatie, bij voorkeur een uitvoeringsorganisatie, en haar processen

Hoe dient uw aanbieding verzorgd te zijn

• Cv (5 a4 en in het Nederlands) Word-formaat waarin de eisen en waar mogelijk de wensen aantoonbaar in jouw werkervaring terug te lezen zijn, zodat je kunt laten zien dat je aan het gevraagde voldoet.
• Begeleidende (persoonlijke) motivatie (ik-vorm) op deze aanvraag gericht.
• Beschikbaarheid (wanneer, hoeveel uur per week en eventuele vakantieplannen).
• Uurtarief (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

Goed om te weten wat aanbieden op deze aanvraag betekent

• Aanbiedingen op basis van exclusiviteit en beschikbaarheid voor een eventueel (online) intakegesprek (in overleg).
• Na ontvangst van de aanbieding ontvangt u z.s.m. een reactie, via de mail, telefoon.
• De aanbesteding van deze Mantel is (mede) gegund aan de combinatie DiVetro, Bartosz en LINKIT. DiVetro heeft het exclusieve recht om aanvragen te vervullen op het gebied van analyse, sourcing, agile/scrum, regievoering, waaronder management, security en architectuur. Voor deze aanvragen zijn wij altijd op zoek naar specialisten op dit vakgebied.

Vragen over deze aanvraag en/of onze dienstverlening? Neem dan gerust contact met mij op. Direct aanbieden op deze aanvraag? Dat mag ook. Dan neem ik na ontvangst graag contact op.

N.B. Voor andere aanvragen zie: https://divetro.catsone.nl/careers/5320-General.
 

Met vriendelijke groeten,

Tomas Senne
T: +31(0) 88 000 5400
M: +31(0) 6 53259257 
E: tomas.senne@divetro.nl 
Website: www.divetro.nl
Voor opdrachten bij interessante klanten: Klik hier!
Voor praktijkgericht leren; trainingen & workshops: Klik hier!