Als voorkeursleverancier/mantelpartij voor Gemeente Den Haag zijn we op zoek naar een IT Asset Lifecycle Manager

Startdatum: 01-05-2026
Einddatum: 30-11-2026 (met optie op verlenging tot 01-05-2028)
Aantal uur: minimaal 32 / maximaal 36 uur per week
Locatie: Den Haag / hybride
ZZP?: Ja
Uiterlijke indieningsdatum van uw profiel en motivatie: dinsdag 19 april, voor 12uur

Gesprekken vinden plaats op dinsdag 26 mei van 10:00–12:00 en van 14:00–15:00 uur
 

Opdracht omschrijving

Aanleiding van de opdracht

Binnen de afdeling I&A is het Life Cycle Management (LCM)-proces vastgesteld en organisatiebreed geïntroduceerd. De basis voor het proces is gerealiseerd en er is een eerste implementatieslag uitgevoerd, waardoor een eenduidig en gedragen fundament aanwezig is. De volgende fase richt zich op het verder operationaliseren, verdiepen en borgen van het LCM-proces binnen alle I&A-teams. De nadruk ligt hierbij op het effectief benutten van beschikbare data, het versterken van sturing op lifecycleinformatie en het structureel verankeren van LCM in de dagelijkse werkwijzen en besluitvorming. De LCM procesmanager krijgt de opdracht om deze vervolgfase I&A-breed uit te voeren en tot concrete resultaten te brengen. De rol vereist het vermogen om te schakelen tussen inhoud, data en organisatie, en om teams en management doelgericht mee te nemen in de verdere professionalisering van het LCM-proces. De opdracht wordt uitgevoerd binnen een omgeving met uiteenlopende volwassenheidsniveaus. Heldere kaders, consistente toepassing en datagedreven inzichten zijn daarbij essentieel om te komen tot uniforme, voorspelbare en bestuurbare werkwijzen. Methodieken en best practices zoals ITIL 4, Agile en LEAN vormen het uitgangspunt voor de uitvoering van de opdracht.
 

Werkzaamheden

• Het verder implementeren, versterken en borgen van het I&A-brede LCM proces, zodat alle betrokken teams werken volgens vastgestelde kaders en werkwijzen, voortbouwend op het reeds gerealiseerde fundament.
• Het realiseren van een uniforme en actieve toepassing van LCM werkwijzen binnen teams, gericht op inzicht, beheersing en voorspelbaarheid over de volledige lifecycle van IT-assets.
• Het organisatiebreed inzichtelijk maken van de volledige levenscyclus van IT-assets, op basis van CMDB-data, inclusief kosten, risico's, technische schuld en vervangingsmomenten. Deze informatie vormt de basis voor stuurinformatie en dashboards.
• Het versterken van datagedreven sturing op lifecycle aspecten zoals versiebeheer, risico's, technische schuld en toekomstige vervangingsopgaven, ondersteund door eenduidige KPI's en rapportages.
• Het ontwikkelen en inrichten van dashboards en stuurinformatie om KPI's en voortgang van het LCM-proces inzichtelijk te maken en periodiek te rapporteren.
• Het integreren en verankeren van LCM in bestaande besluitvormings- en besturingsstructuren binnen I&A.
• Het voortzetten, uitvoeren en verder borgen van de bestaande PDCA-verbetercyclus voor het LCM-proces, inclusief het prioriteren en realiseren van concrete verbeteracties.
• Het bewaken en actief managen van afhankelijkheden en samenhang tussen LCM en andere servicemanagementprocessen.
• Het inbedden van het LCM-proces conform de Haagse Werkwijze Digitalisering.
• Het vaststellen van uniforme SLA's voor leveranciers, zodat afspraken eenduidig en controleerbaar zijn en effectief op naleving van de afspraken kan worden gestuurd.
• Het versterken van het proces voor technical debt, zodat het consequent en risico gestuurd wordt beheerst met betere prioritering en tijdige mitigatie van beveiligings- en continuïteitsrisico's.

 

Beoogd opdrachtresultaat

Het doel van deze opdracht is het structureel verbeteren van het lifecycle management (LCM) van IT-assets. De opdrachtnemer realiseert binnen 6 maanden aantoonbare en geborgde resultaten in processen, richtlijnen en tooling, gericht op: het LCM-gericht inrichten van de CMDB met volledige, consistente en kwalitatief hoogwaardige gegevens, inclusief onderlinge koppelingen en afhankelijkheden; het vaststellen en implementeren van uniforme SLA-afspraken met leveranciers, met expliciete aandacht voor securityupdates en beheersing van technical debt; het versterken en verder implementeren van het proces voor technical debt, inclusief duidelijke rolverdeling voor Security en Expertisecentra (EC's).
 

Concreet worden de volgende resultaten opgeleverd:

• De datakwaliteit van de CMDB is inzichtelijk gemaakt en verhoogd, met specifieke focus op LCM-informatie en onderlinge relaties; minimaal 95% van de relevante configuratie-items bevat LCM-gegevens.
• Coördineren van het opstellen en aanscherpen van SLA- en monitoringafspraken voor security-updates en technical debt met de betrokken EC's, resulterend in aangepaste SLA-afspraken vóór december.
• Verdere implementatie van technical-debt-beheer en escalatielijnen conform de LCM-procesflow, inclusief afstemming met MDT's, Security en EC's, met bijzondere aandacht voor risico-inschatting en risk letters.
• Toetsen van de praktische borging van LCM (richtlijnen, templates en procesbeschrijvingen) door het plannen en uitvoeren van toetsingsgesprekken met alle teams en MDT's (51).
• Doorzetten van de PDCA-verbetercyclus voor LCM binnen configuratiemanagement, in samenwerking met de configuratiemanager, met als resultaat minimaal drie uitgevoerde en aantoonbare verbeteracties vóór december.
• Zorgdragen dat de template voor het life cycle management plan daadwerkelijk in gebruik is genomen door de zes teams die hebben aangegeven hiermee te kunnen starten.

 

Eisen

• HBO-opgeleid of WO werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring met het aansturen van complexe ICT of I&A-vraagstukken
• Minimaal 3 tot 5 jaar aantoonbare ervaring met Life Cycle Management op tactisch en strategisch niveau
• Aantoonbare ervaring met het structureren, implementeren en borgen van processen binnen complexe organisaties, waaronder governance-structuren
• Ervaring met data-analyse en het opzetten en doorontwikkelen van dashboards
• Ervaring met het implementeren en borgen van processen binnen meerdere teams, waarbij sprake is van implementatie- of projectmatige trajecten met een duidelijk veranderkundig component
• Ervaring met het werken in een Agile omgeving en met het verbinden van LCM met Change- en Portfolio Management
• ITIL 4 gecertificeerd

 

Wensen

Competenties

• Analytisch en sterk datagedreven, weet te schakelen tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau
• Opereert met overtuiging, communiceert helder en weet focus en voortgang te behouden binnen een complexe organisatiecontext
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel richting inhoudelijke teams als management
• Sterke organisatiesensitiviteit en stakeholdermanagementvaardigheden
• Aantoonbare staat van dienst op het gebied van continuous improvement

 

Kennis

• Ervaring met LEAN / Continuous Improvement (pré)
• Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie (pré)

 

Hoe dient uw aanbieding verzorgd te zijn

1. Cv (5 a4 en in het Nederlands) Word-formaat waarin de eisen en waar mogelijk de wensen aantoonbaar in jouw werkervaring terug te lezen zijn, zodat je kunt laten zien dat je aan het gevraagde voldoet.
2. Begeleidende (persoonlijke) motivatie (ik-vorm) op deze aanvraag gericht.
3. Beschikbaarheid (wanneer, hoeveel uur per week en eventuele vakantieplannen).
4. Uurtarief (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B. Aanbiedingen op basis van exclusiviteit en beschikbaarheid voor een eventueel (online) intakegesprek (in overleg). De aanbesteding van deze Mantel is (mede) gegund aan de combinatie DiVetro, Bartosz en LINKIT. DiVetro heeft het exclusieve recht om aanvragen te vervullen op het gebied van analyse, sourcing, agile/scrum, regievoering, waaronder management, security en architectuur. Voor andere aanvragen zie: https://divetro.catsone.nl/careers/5320-General.

Met vriendelijke groeten,

Tomas Senne
T: +31(0) 88 000 5400
M: +31(0) 6 53259257 
E: tomas.senne@divetro.nl 
Website: www.divetro.nl
Voor opdrachten bij interessante klanten: Klik hier!
Voor praktijkgericht leren; trainingen & workshops: Klik hier!