Bekijk alle opdrachten
Servicemanager (geen zzp)
Den Haag, Zuid-HollandAls voorkeursleverancier/mantelpartij voor Inspectie VWS, zijn we op zoek naar een Servicemanager (geen zzp)
Startdatum: +/- in overleg
Einddatum 6 maanden na startdatum
Optie op verlenging; ja
Aantal uur: 24-36
Locatie: Den Haag/Hybride
Uiterlijke indieningsdatum van uw profiel en motivatie: maandag 9-6 12:00
Opdracht omschrijving:
Als ervaren ICT Servicemanager vervul je een brugfunctie tussen het ontwikkelteam, het beheerteam en de verschillende IT dienstverleners. Als Servicemanager draag je zorg voor borging en continue verbetering van de kwaliteit van de geleverde dienstverlening. Je komt te werken in een dynamische omgeving waarbij er momenteel wordt gewerkt aan het professionaliseren van de dienstverlening. Jij bent in staat om met jouw ervaring en kennis zowel het team servicemanagement als de organisatie te helpen groeien naar een hoger dienstverleningsniveau. Binnen het team betekent dat, dat je zorg draagt voor het inrichten, uitschrijven en uitvoeren van de servicemanagementprocessen. Jij gedeid goed in een dynamische en complexe ontwikkel- en beheeromgeving. Je bent in staat servicemanagementprocessen aan te sturen, te denken valt aan incident-, en changemanagement. Ook is jouw betrokkenheid nodig bij compliance processen zoals de uitvoering van audits. Tevens ben jij betrokken bij behoeftestellings- en inkoopprocessen en behoort contract- en leveranciersmanagement bij jouw takenpakket.
Verantwoordelijkheden:
• Vastlegging afspraken met interne en externe stakeholders waaronder leveranciers;
• Borging van het dienstenniveau in alle afspraken met interne en externe stakeholders;
• Inventarisatie en uitwerking (nieuwe) behoeftes vanuit de teams;
• Inkopen van diensten en professioneel contract- en leveranciersmanagement.
Activiteiten
• Beschrijven en actueel houden van dienstverleningsniveau voor alle leveranciers en klanten; • Sparringpartner voor collega servicemanager als het gaat om het actief professionaliseren van de dienstverlening en de organisatie daarin meenemen;
• Sturing op die dienstverleningsniveaus door controle navolging, opstellen rapportages, inzicht en opvolging van vervolgacties;
• Controle op beschikbaarheid dienstverlening over de keten heen (overzicht in onderhoud e.d.);
• Afstemming met andere (interne) teams over dienstenniveau;
• Periodiek en incidenteel operationeel/tactisch overleg met leveranciers en opdrachtgevers.
Achtergrond opdracht:
IRealisatie is onderdeel van de directie informatiebeleid en ontwikkelt in opdracht van beleidsafdelingen van VWS, maatwerk software en tools die bijdragen aan het versnellen van de digitalisering in de zorg. Denk daarbij aan:
- Het verkennen en aantonen van nieuwe oplossingen door het uitvoeren van pilots of POCS (proof of concepts);
- Het ontwikkelen en realiseren van nieuwe software en digitale tools op basis van privacy en security by design;
- Het moderniseren van bestaande, verouderde, informatiesystemen.
- Het inzetten van technisch advies bij digitaliseringsvraagstukken.
iRealisatie heeft alle capaciteiten in huis om software te ontwerpen, ontwikkelen én beheren – met een privacy- en security-first aanpak. We bouwen software, webapplicaties en mobiele apps.
Team Servicemanagement
Je komt te werken in team servicemanagement waar momenteel twee andere servicemanagers en een informatieadviseur (inkoop) werkzaam zijn. iRealisatie werkt in opdracht van opdrachtgevers (veelal beleidsdirecties) aan ICT oplossingen, door deze project gestuurde werkwijze is team servicemanagement continu in beweging en is de gevraagde capaciteit aan team servicemanagement mede afhankelijk van het aantal (en de grote van) opdrachten.
Eisen:
Kandidaat beschikt over WO-werk en denkniveau
Kandidaat beschikt over minimaal 5 jaar werkervaring als ICT Servicemanager, bij voorkeur binnen de Rijksoverheid
Kandidaat heeft binnen software ontwikkeltrajecten ervaring met het in[1]richten van, beschrijven van en sturen op servicemanagementprocessen en tevens ervaring met het opstellen van SLAs en DAP’s (aantoonbaar in voorstel)
Wensen:
Kandidaat beschikt over relevante certificering(en) passend bij de functie, zoals ITIL, BiSL, agile certificering, e.d;
Mate waarin de kandidaat beschikt over ervaring met het opstellen en het inrichten van sturingsrapportages voor het management en opdrachtgevers
Mate waarin de kandidaat beschikt over ervaring bij het begeleiden en uitvoeren van inkoopprocessen en contract- en leveranciersmanagement, bij voorkeur binnen de Rijksoverheid
Mate waarin de kandidaat beschikt over ervaring met het werken in een agile software ontwikkelomgeving en bekend is met moderne service technologieën en methodieken (Opensource code, Github, SaaS, containerisatie, defense in depth, rest, CMDB als Ansible, etc.)
Competenties:
• Resultaatgericht;
• Probleemanalyse
• Plannen en organiseren;
• Communicatief vaardig;
• Taakgericht leiderschap;
• Sterke teamspeler gericht op samenwerken.
Hoe dient uw aanbieding verzorgd te zijn
Cv (5 a4 en in het Nederlands)) Word-formaat waarin de eisen en waar mogelijk de wensen aantoonbaar in jouw werkervaring terug te lezen zijn, zodat je kunt laten zien dat je aan het gevraagde voldoet.
Begeleidende (persoonlijke) motivatie (ik- vorm) op deze aanvraag gericht.
Beschikbaarheid (wanneer, hoeveel uur per week en eventuele vakantieplannen).
Uurtarief (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).
Aanbieden op deze aanvraag betekent
Bij een aanbieding gaan we ervan uit dat je je beschikbaar houdt voor een eventuele (online) intake.
Vragen over deze aanvraag? Neem gerust contact met mij op.
Na ontvangst van de aanbieding ontvangt u z.s.m. een reactie, via de mail of telefoon.
De aanbesteding van deze Mantel is (mede) gegund aan de combinatie DiVetro, Bartosz en LINKIT. Er is hier geen sprake van doorleen en tariefstapeling, omdat we naar de klant toe één aanbieder zijn.
DiVetro heeft het exclusieve recht om aanvragen te vervullen op het gebied van analyse, sourcing, management/regie en functies die daaraan verbonden zijn als Security en architectuur. Voor deze aanvragen zijn wij altijd op zoek naar specialisten op dit vakgebied.
Vragen over deze aanvraag en/of onze dienstverlening? Neem dan gerust contact met mij op. Direct aanbieden op deze aanvraag? Dat mag ook. Dan neem ik na ontvangst graag contact op.
Voor andere aanvragen zie: https://divetro.catsone.nl/careers/5320-General.
Startdatum: +/- in overleg
Einddatum 6 maanden na startdatum
Optie op verlenging; ja
Aantal uur: 24-36
Locatie: Den Haag/Hybride
Uiterlijke indieningsdatum van uw profiel en motivatie: maandag 9-6 12:00
Opdracht omschrijving:
Als ervaren ICT Servicemanager vervul je een brugfunctie tussen het ontwikkelteam, het beheerteam en de verschillende IT dienstverleners. Als Servicemanager draag je zorg voor borging en continue verbetering van de kwaliteit van de geleverde dienstverlening. Je komt te werken in een dynamische omgeving waarbij er momenteel wordt gewerkt aan het professionaliseren van de dienstverlening. Jij bent in staat om met jouw ervaring en kennis zowel het team servicemanagement als de organisatie te helpen groeien naar een hoger dienstverleningsniveau. Binnen het team betekent dat, dat je zorg draagt voor het inrichten, uitschrijven en uitvoeren van de servicemanagementprocessen. Jij gedeid goed in een dynamische en complexe ontwikkel- en beheeromgeving. Je bent in staat servicemanagementprocessen aan te sturen, te denken valt aan incident-, en changemanagement. Ook is jouw betrokkenheid nodig bij compliance processen zoals de uitvoering van audits. Tevens ben jij betrokken bij behoeftestellings- en inkoopprocessen en behoort contract- en leveranciersmanagement bij jouw takenpakket.
Verantwoordelijkheden:
• Vastlegging afspraken met interne en externe stakeholders waaronder leveranciers;
• Borging van het dienstenniveau in alle afspraken met interne en externe stakeholders;
• Inventarisatie en uitwerking (nieuwe) behoeftes vanuit de teams;
• Inkopen van diensten en professioneel contract- en leveranciersmanagement.
Activiteiten
• Beschrijven en actueel houden van dienstverleningsniveau voor alle leveranciers en klanten; • Sparringpartner voor collega servicemanager als het gaat om het actief professionaliseren van de dienstverlening en de organisatie daarin meenemen;
• Sturing op die dienstverleningsniveaus door controle navolging, opstellen rapportages, inzicht en opvolging van vervolgacties;
• Controle op beschikbaarheid dienstverlening over de keten heen (overzicht in onderhoud e.d.);
• Afstemming met andere (interne) teams over dienstenniveau;
• Periodiek en incidenteel operationeel/tactisch overleg met leveranciers en opdrachtgevers.
Achtergrond opdracht:
IRealisatie is onderdeel van de directie informatiebeleid en ontwikkelt in opdracht van beleidsafdelingen van VWS, maatwerk software en tools die bijdragen aan het versnellen van de digitalisering in de zorg. Denk daarbij aan:
- Het verkennen en aantonen van nieuwe oplossingen door het uitvoeren van pilots of POCS (proof of concepts);
- Het ontwikkelen en realiseren van nieuwe software en digitale tools op basis van privacy en security by design;
- Het moderniseren van bestaande, verouderde, informatiesystemen.
- Het inzetten van technisch advies bij digitaliseringsvraagstukken.
iRealisatie heeft alle capaciteiten in huis om software te ontwerpen, ontwikkelen én beheren – met een privacy- en security-first aanpak. We bouwen software, webapplicaties en mobiele apps.
Team Servicemanagement
Je komt te werken in team servicemanagement waar momenteel twee andere servicemanagers en een informatieadviseur (inkoop) werkzaam zijn. iRealisatie werkt in opdracht van opdrachtgevers (veelal beleidsdirecties) aan ICT oplossingen, door deze project gestuurde werkwijze is team servicemanagement continu in beweging en is de gevraagde capaciteit aan team servicemanagement mede afhankelijk van het aantal (en de grote van) opdrachten.
Eisen:
Kandidaat beschikt over WO-werk en denkniveau
Kandidaat beschikt over minimaal 5 jaar werkervaring als ICT Servicemanager, bij voorkeur binnen de Rijksoverheid
Kandidaat heeft binnen software ontwikkeltrajecten ervaring met het in[1]richten van, beschrijven van en sturen op servicemanagementprocessen en tevens ervaring met het opstellen van SLAs en DAP’s (aantoonbaar in voorstel)
Wensen:
Kandidaat beschikt over relevante certificering(en) passend bij de functie, zoals ITIL, BiSL, agile certificering, e.d;
Mate waarin de kandidaat beschikt over ervaring met het opstellen en het inrichten van sturingsrapportages voor het management en opdrachtgevers
Mate waarin de kandidaat beschikt over ervaring bij het begeleiden en uitvoeren van inkoopprocessen en contract- en leveranciersmanagement, bij voorkeur binnen de Rijksoverheid
Mate waarin de kandidaat beschikt over ervaring met het werken in een agile software ontwikkelomgeving en bekend is met moderne service technologieën en methodieken (Opensource code, Github, SaaS, containerisatie, defense in depth, rest, CMDB als Ansible, etc.)
Competenties:
• Resultaatgericht;
• Probleemanalyse
• Plannen en organiseren;
• Communicatief vaardig;
• Taakgericht leiderschap;
• Sterke teamspeler gericht op samenwerken.
Hoe dient uw aanbieding verzorgd te zijn
Cv (5 a4 en in het Nederlands)) Word-formaat waarin de eisen en waar mogelijk de wensen aantoonbaar in jouw werkervaring terug te lezen zijn, zodat je kunt laten zien dat je aan het gevraagde voldoet.
Begeleidende (persoonlijke) motivatie (ik- vorm) op deze aanvraag gericht.
Beschikbaarheid (wanneer, hoeveel uur per week en eventuele vakantieplannen).
Uurtarief (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).
Aanbieden op deze aanvraag betekent
Bij een aanbieding gaan we ervan uit dat je je beschikbaar houdt voor een eventuele (online) intake.
Vragen over deze aanvraag? Neem gerust contact met mij op.
Na ontvangst van de aanbieding ontvangt u z.s.m. een reactie, via de mail of telefoon.
De aanbesteding van deze Mantel is (mede) gegund aan de combinatie DiVetro, Bartosz en LINKIT. Er is hier geen sprake van doorleen en tariefstapeling, omdat we naar de klant toe één aanbieder zijn.
DiVetro heeft het exclusieve recht om aanvragen te vervullen op het gebied van analyse, sourcing, management/regie en functies die daaraan verbonden zijn als Security en architectuur. Voor deze aanvragen zijn wij altijd op zoek naar specialisten op dit vakgebied.
Vragen over deze aanvraag en/of onze dienstverlening? Neem dan gerust contact met mij op. Direct aanbieden op deze aanvraag? Dat mag ook. Dan neem ik na ontvangst graag contact op.
Voor andere aanvragen zie: https://divetro.catsone.nl/careers/5320-General.
Met vriendelijke groet,
Sander van Gaal
Resource consultant
DiVetro B.V.
De Reehorst
Hoofdstraat 20A
3972 LA Driebergen-Rijsenburg
M : +31(0) 6 57 84 23 43
E : sander.van.gaal@divetro.nl
W : www.divetro.nl/opdrachten/
Sander van Gaal
Resource consultant
DiVetro B.V.
De Reehorst
Hoofdstraat 20A
3972 LA Driebergen-Rijsenburg
M : +31(0) 6 57 84 23 43
E : sander.van.gaal@divetro.nl
W : www.divetro.nl/opdrachten/